Términos y condiciones

Política de envíos

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables en la península a partir del día siguiente en que se realiza el pedido (Tiempo de entrega varía para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Si por algún motivo el pedido sufriera algún retraso en la fecha de entrega lo comunicaríamos de inmediato.

Una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar cambios en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

Condiciones de los envíos

En nuestra página web (www.beltranramirez.com), contamos con varias opciones de envío aunque siempre son realizados a través de empresas de mensajería. El costo total del transporte de tu paquete puede variar dependiendo de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a 70 € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.

Siempre que realices un pedido en www.beltranramirez.com te informaremos por email de la fecha de salida de tu paquete de nuestras instalaciones. Además, supervisaremos la entrega por si hubiera algún problema y nos pondríamos en contacto contigo si fuera necesario. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono, de esta manera es más fácil resolver cualquier incidencia que surja.

 

Política de devoluciones

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Beltran Ramirez S.A por sus propios medios sin previo aviso. Beltran Ramirez S.A se hará responsable de dicha mercancía.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en br@beltranramirez.com o en el 972 50 96 18.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 972 50 96 18 donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto

En el caso de que haya algún error en producto recibido, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico br@beltranramirez.com

3. Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

4. Producto no satisface sus expectativas

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con Beltran Ramirez S.A por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde Beltran Ramirez S.A; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado no se devolverá el importe pagado.

¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Beltran Ramirez S.A, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en br@beltranramirez.com o en el 972 50 96 18. Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.

En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Beltran Ramirez S.A por sus propios medios sin previo aviso.

 

Pago seguro

Beltrán Ramirez S.A garantiza la seguridad de las transacciones y pagos con nuestros clientes y trabajamos con los métodos de pago más seguros. No te preocupes por tus datos personales ya que están protegidos y asegurados mediante el certificado SSL.

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de que se realice el pedido. La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta de crédito totalmente seguro.

Pagos seguro con Servired

Como ha podido observar, nuestra tienda te ofrece pagar los productos que compres con tarjeta de crédito o de débito, para ello nos valemos del servicio líder en España para pagos seguros con tarjetas de crédito: Servired

¿Cómo funciona el pago por la TPV Virtual de Servired?

Una vez que el titular de una tarjeta española tiene los productos en su cesta de la compra, selecciona "Tarjeta de crédito" como forma de pago y presiona el botón "finalizar compra", se conecta, "por redirección" al TPV Virtual de Servired para para poder realizar el pago. La conexión al TPV Virtual se realiza con una intensidad de cifrado igual o superior a 128 bits, lo que garantiza la completa protección de los datos que se transmiten desde esta página.

Una vez en la página de pago, el usuario escribe los datos de su tarjeta de crédito (Número, CVV, Fecha de vencimiento) y hace click en el botón que inicia el proceso de verificación de los datos y, que en caso de estar todo correcto, realizará el pago a nuestro comercio.

Detalles a tener en cuenta:

Cada banco tiene sus sistemas de seguridad, algunos con códigos, otros con mensajes SMS o con preguntas secretas

Esto es para que, aunque tengas una tarjeta, no sea suficiente con la información que hay en ella para realizar un pago online, o sea, más seguridad. Por eso te recomendamos que cuando vayas a realizar un pago tengas a mano:

  1. -           La Tarjeta de crédito.
  2. -           Tu teléfono móvil: por si te envían un código de validación que debas usar para terminar el pago.
  3. -          Tarjeta de códigos: algunos bancos dan unas tarjetas con uno o más códigos para comprobar la identidad del usuario.
  4. -          Respuesta de seguridad: Recuerda que puedes haber puesto alguna respuesta de seguridad para este tipo de confirmaciones: el nombre de tu mascota; tu primer novio; ciudad en la que naciste y cosas similares.